我们是本地厦门的公司，如果是厦门的最好，当然如果不是厦门的也没关系，有能力有实力也可以。

代驾管理系统功能概述

   代驾管理系统是以代驾公司的业务流程为核心，将来电管理、订单处理、会员资料和账户管理、代驾员管理、监控中心、通知管理、业务参数设置、统计报表、短信平台、系统设置等功能综合于一体的智能系统。系统分为客户端应用、司机端应用和后台管理系统三部分组成。

　　系统支持客户拨打呼叫中心电话、智能手机、两种方式预约代驾服务，智能手机客户端方式预约代驾员的O2O模式预约更加体现系统的人性化和行业趋势，真正帮助代驾公司提升客户满意度，提高运营效率，节省人员支出和交通成本，无人值守的代驾公司后台管理方式最大的节省了代驾公司的运营成本。
系统由三部分组成，即公司管理后台、代驾员手机端和客户手机端。

一、来电管理

.顾客来电自动识别号码，系统弹屏显示顾客的信息（会员账户余额、会员档案）和历史消费记录，来电自动录音，通话记录永久保存。

.电话录音在线回放，帮助公司在管理过程中处理各种订单纠纷，提高的管理过程质量。
电脑回拨电话给顾客，快捷，准确

二、订单管理       

   
1.系统将订单分为多个状态管理，依次是新增订单（支持顾客智能手机下单、司机智能手机下单、呼叫中心客服代表录入）、待分派订单、执行中订单、已完成订单、已取消订单。

2.订单的分派在生成时即可选择分派方式，即：自动抢单或手工派单，使用订单的分派和完成更加便捷。

3·订单执行全过程可视化监控，清晰掌握代驾员到达出发地点、开始服务、完成服务的时间、代驾车辆行驶轨迹。

4.已完成订单轨迹显示内容完整、可以查看司机上传的服务单照片、审核订单时，增加服务费、等候费的计算功能。

5·客服回访记录、顾客投诉处理、代驾员交单处理。

三、会员管理

     
1·系统支持酒店会员、单位会员、个人会员、非会员、客户使用人管理、合作商家的会员体系。
2·支持一个签约会员名下授权多位签单使用人，真正做到一次加入，多人同享。

3.对于会员及非会员客户的信息支持批量导入。

4.支持使用人信息的全局查询。

四、虚拟账户管理

1.会员账户具有会员的消费记录、充值提醒、余额不足提醒功能。

2·代驾员账户方便司机充值、查看收入统计和明细。

五、代驾员管理

   
1.代驾员的个人信息、驾驶证信息、入职信息、回访评价信息的管理等。

2.客户可以通过客户端APP、短信回复对代驾员进行服务评价的查询、修改

六、监控中心 

    
1.监控中心平台进行集中管理全程监控，方便公司高管实时监控业务状态、**、代驾员状态、用户投诉等信息。

七、通知管理

1.系统支持对代驾员的公告通知发布，代驾员登陆即阅读公告内容，避免代驾员没读公告即工作导致信息不同步情况。而且对于未读及已读公告的代驾员也一目了然。

八、业务参数设置

1.系统支持所在城市的区域设置、代驾员的等级及提成设置、代驾员的帐户余额检查参数的设置及自动计价的配置。真正做到自动智能，最大限度的缩减企业的用人成本。
2·系统派单、完成订单时短信自动发送，短信模板可以根据需要自由定制
九、统计报表    

1.公司代驾业务收入统计，趋势分析。

2·会员消费明细统计。

3·代驾员收入明细统计。

十、短信平台

1.系统集成企业应用短信平台，到达率99%，1分钟内收到，全天24小时能用。

2·支持单发、群发需要，满足节假日祝福短信批量发送。