应用数据挖掘技术，寻找复杂数据中隐含于其内的隐含信息与知识，制定客户管理上相关的决策。将网络游戏的客户关系管理，根据客户属性来划分客户的类别，进而建立起一对一的客户服务体系，进而根据客户所属类别，网络游戏运营商能够进行差异化的管理。基于数据挖掘的客户关系管理理念引入网络游戏企业，完成客户管理、客户基本信息管理、客户分类、统计分析与打印等功能。系统的整体设计、数据流图，以及各个子模块的设计，给出详细的设计与实现过程。对所设计的网络游戏客户关系管理系统进行测试。