建立一套客服人员远程集中服务管理平台系统。通过图形化界面，配置远程人员的操作权限、操作内容、操作时间、操作范围等集中服务终端的基本业务操作，以几个终端为一个区域中心的方式，实现客服人员对终端电脑的远程管理。从客服人员使用体验上，远程管理的操作质量需要基本与现场实际操作相同。

具体需求：

1、要实现后台对与终端电脑的视频访问

2、后台可以远程控制终端电脑，并进行远程协助

3、可实现后台与终端电脑的语音交互

4、可根据需求配置集中客服可服务的范围及功能权限；

其他要求：

1、程序为c/s结构系统，使用.net语言

2、要有视频语音客服系统的开发经验和案例

3、沟通要畅通